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Casinos en ligne français de qualité

Les 7 critères indispensables qu’un casino se doit de respecter à la lettre.

Comme vous avez bien pu le constater sur la page d’accueil du site, nous n’ajoutons pas des casinos en ligne sans avoir pris soin de les tester minutieusement. Notre objectif est de vous orienter sur un casino de qualité. Avant de proposer une plateforme de jeux d’argent en l’occurrence propulsée par le logiciel Rival Gaming, nous créons un compte en mode réel et nous réalisons un premier dépôt. Il faut savoir que nous sommes des joueurs avant tout et nous trouvons que malheureusement une grande partie des guides de casinos en ligne présents sur internet ajoutent des sites sans les avoir testés et cela dans la continuité. Heureusement, nous ne faisons pas partie de ce lot et nous allons vous expliquer sur quels critères nous nous appuyons pour intégrer un casino à l’intérieur de notre guide.

La sécurité :

Un des tout premier point sur lequel vous devez vous pencher lors de votre connexion est :

Quels sont les systèmes de sécurité présents dans ce casino en ligne afin de protéger mes informations bancaires ?

Les technologies mises en place sont des programmes très complexes de cryptages SSL 128 bits. C’est-à-dire que les identifiants de votre carte bancaire ne sont pas enregistrés tels qu’ils le sont. Non, ils sont transformés en une série de chiffres, de symboles et de lettres très complexes. Certains utilisateurs sont septiques à cette idée mais c’est une réalité. Les banques utilisent également ces outils de protection. Après vous n’êtes pas dans l’obligation d’utiliser votre carte bancaire pour réaliser un ou plusieurs dépôt(s). Personnellement, nous n’utilisons pas cette méthode de transfert de fonds et nous allons vous en expliquer les raisons.

Lorsque vous déposez de l’argent par l’intermédiaire de votre carte de crédit dans votre compte – caisse, cette opération se réalise de manière instantanée et vous pouvez immédiatement jouer. Par contre, quand vous souhaitez retirer des profits de votre compte casino pour les transférer dans votre compte personnel, l’administration du casino va vous demander de fournir des documents qui certifient que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Vous allez devoir envoyer par courrier électronique un justificatif de domicile comme un relevé bancaire. Une copie de votre passeport ou carte d’identité. Un document Faxback que le casino vous transmet et que vous devez remplir signé et daté avant de le renvoyer par email. Pour finir, vous devez également joindre une copie recto et verso de votre carte de crédit ce qui est assez embarrassant à notre sens. Si toutes les conditions ne sont pas réunies, vos gains n’apparaîtront jamais sur votre compte.

Pour déposer et retirer votre argent en toute tranquillité, nous vous conseillons fortement d’ouvrir un compte Neteller qui est un service de paiement en ligne. Ce dernier reste entièrement gratuit lors de sa création. Quand vous déposez des fonds par l’intermédiaire de cet outil, votre argent est crédité instantanément dans votre balance. Si vous souhaitez effectuer un transfert d’argent du casino en ligne à votre compte Neteller, il vous faudra compter entre 24 et 48 heures entre la demande et l’apparition de votre solde ce qui est très raisonnable. Vous n’avez aucun document à remplir pour pouvoir toucher vos gains. Il vous suffit simplement de joindre votre adresse mail Neteller dans votre caisse casino, de renseigner le montant que vous souhaitez retirer, de valider votre retrait et le tour est joué.

Traduction et service clientèle:

Lorsque nous nous connectons sur un site, nous apprécions grandement qu’il soit disponible en notre langue mère. Toutes les pages doivent être traduites sans la moindre exception. Le service clientèle doit être également multilingue et nous répondre dans la langue qui nous a permis d’adresser notre demande. Les moyens de communication doivent être importants afin de satisfaire tous les clients du casino en ligne en question. Il doit y avoir en premier lieu un chat live pour vous permettre d’entrer instantanément en relation avec un opérateur. Le téléphone est également crucial ainsi qu’une liaison par adresse mail. L’assistance doit être réactive et courtoise et ne doit pas vous bombarder d’offres aux bonus dès votre entrée en communication. Le support doit répondre à vos questions de manière précise sans que vous ayez à patienter longtemps pour recevoir une réponse. Elle doit être disponible à tout moment de la journée que ce soit le jour où la nuit et même pendant les jours de fêtes.

Email abusifs:

Certaines salles de jeux ne manquent pas à l’appelle pour vous inonder de courriels indésirables et c’est une pratique que nous ne tolérons pas. Voilà ce qu’un casino respectueux envers ses joueurs doit mettre en application. Une fois que vous avez créé votre compte en mode réel, vous devez avoir au moins une option parmi trois pour refuser la newsletter. La première se présente dans le formulaire d’inscription généralement présent en pied de page en dessous de l’acceptation des termes et conditions du site. Il y est fréquemment mentionné : Souhaitez-vous recevoir nos lettres d’informations ? Si vous ne désirez pas les recevoir, il vous suffit de décocher la case prévue à cet effet. Oui, habituellement elle est cochée par défaut. Si vous ne voyez pas cette mention, vous pouvez la retrouver dans votre caisse. Vous devez avoir une option qui vous demande si vous souhaitez recevoir la newsletter. Même principe, décochez la case et n’oubliez pas de valider votre changement. Si vous n’avez toujours pas vu cet outil de désinscription, il vous reste une troisième option. Lors votre enregistrement, le casino en ligne va vous envoyer un mail pour vous remercier de la confiance que vous lui apporté et il va vous glisser des offres de bienvenue. En bas de ce courrier électronique, vous allez retrouver un lien de désinscription. Il vous suffira simplement de cliquer dessus et de mentionner votre adresse mail dans un champ prévu à cet effet. Cela permettra au système d’emailing du casino de ne plus prendre en compte votre adresse email dans sa base de données lors de ses prochains envois de lettres électroniques.

Licence et régulation:

Un casino en ligne doit être régulé afin de prouver qu’il en parfaite légalité et qu’il respecte un cahier des charges relativement strict par rapport à ses systèmes de sécurité internes, de son générateur de nombres aléatoires nommé RNG. Pour pouvoir disposer d’une licence de jeux en ligne, une salle doit être contrôlée régulièrement par des inspections externes et sans rendez-vous. De cette façon, en cas de fraude, la plateforme est prise en flagrant délit et sa licence lui est reprise sur le champ. Une multitude de tests sont effectués en grande partie sur le logiciel et ils sont particulièrement complexes. Des milliers de mises sont envoyées sur le logiciel à différents intervalles de temps et ils permettent d’établir avec plusieurs technologies différentes ce que nous appelons le taux de redistribution des mises. Ce dernier est pour la grande majorité des plateformes supérieure à 95.6%. Toutes ces mesures scientifiques sont mises en œuvre par des ingénieurs ainsi que des mathématiciens. Cet organisme de contrôle se nomme TST et il est reconnu mondialement pour sa fiabilité et sa transparence totale. La plupart des sites de jeux d’argent en ligne sont régulés par le gouvernement des Antilles Néerlandaise, Malte, Royaume-Uni ou encore Gibraltar. Vous pouvez retrouver les logos de ces organismes de régulation indépendant en bas de chaque page du casino en ligne (footer).

Jeux et Nouveautés:

Les jeux Rival Gaming sont passionnants. Oui, nous en avons même fait un site spécialisé rien que pour eux. Ce qui est important lorsque nous jouons sur un site c’est que celui-ci nous offre des nouveautés régulièrement. Un casino en ligne digne de cette appellation doit au moins proposer 100 jeux à ses clients toutes catégories confondues. Les casinos en ligne Rival proposent généralement 1 à 2 nouveaux jeux par mois ce qui est très raisonnable vis-à-vis des autres marques de logiciels. La version flash est également appréciable car elle vous permet de ne pas télécharger de logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez vous amuser tout de suite depuis le site. Par contre, le point faible c’est que vous risquez d’avoir des coupures de quelques secondes de temps à autres pendant votre session de jeu. Oui en effet, la cause est que l’intégralité des variantes dans ce cas précis sont hébergées sur le même serveur que le site. Beaucoup de personnes sont connectées simultanément et la bande passante durant certaines heures de la journée peut être saturée. Rassurez-vous, de nombreux techniciens sont présents pour assurer une qualité de jeu optimale. Ce problème ne nous est personnellement jamais arrivé. Juste une information complémentaire tout en sachant que nous vous donnons la possibilité de télécharger tous les logiciels des casinos Rival Gaming de notre classement. Vous pouvez retrouver ces liens gratuits dans chaque revue.

Délais de paiement:

Un casino en ligne de qualité doit respecter les délais de paiement qu’il indique généralement dans la section caisse de son site. En cas de demande de retrait par virement bancaire, le joueur doit recevoir son argent sous 15 jours ouvrables en moyenne. Pour des retraits par le biais de portefeuilles électroniques ces derniers seront plus rapides. Par exemple avec Neteller qui est un service en ligne, les gains retirés depuis le casino doivent apparaitre sur votre compte électronique sous 24-48 heures. En clair, une salle de jeux d’argent se doit de respecter les temps qu’il greffe à tous ses moyens de transferts de fonds. C’est un critère qui n’est pas à prendre à la légère. Les plateformes du TOP 10 remplissent également cette option.

Bonus et Club VIP:

Les bonus et le club VIP restent une option qui n’est obligatoire mais c’est un plus. Certains joueurs aiment et d’autres n’apprécient pas. Oui, en effet, vous pouvez très bien jouer avec votre argent sans bénéficier d’un quelconque bonus. Si vous souhaitez vous diriger dans cette option, prenez garde à ne pas accepter de bonus depuis votre caisse. Décochez les cases prévues à cet effet. Nous vous conseillons également de contacter un opérateur en lui demandant de ne pas créditer de bonus. Chaque promotion possède des termes et conditions. Encore une fois, nous vous suggérons de bien lire ces conditions car chaque offre vous impose des conditions de mise qui peuvent être assez conséquentes. L’argent que vous obtenez en plus de votre dépôt vient de la poche du casino, il est donc logique que des conditions soient mises en place.

Si vous aimez flamber et que vous avez un budget qui dépasse la moyenne (300€), vous pouvez intégrer un programme VIP qui vous donnera accès à de nombreux avantages que des joueurs moyens ne pourraient pas y accéder. Des options intéressantes comme par exemple des points de fidélité sur chaque euro joué, des voyages, des points de recharge, des offres exclusives, des bonus anniversaire,…

Auteur : Maxime Rival
Rédigé le 13 novembre 2013
Actualisé le 01 avril 2018